WhatsApp ne marche plus sur mon téléphone, pourquoi ?

Vous ne parvenez plus à envoyer ou recevoir des messages sur WhatsApp ? Voici les différentes raisons possibles.

WhatsApp est à ce jour l’application de messagerie instantanée la plus utilisée au monde. Des milliards de personnes s’en servent pour communiquer au quotidien. Cependant, il peut arriver que WhatsApp ne marche plus sur votre smartphone Android ou iPhone. Il n’y a pas de raisons de paniquer. Le problème peut ne pas provenir de votre téléphone. Voici quelques situations qui peuvent justifier que WhatsApp ne fonctionne plus sur votre smartphone.

Vous n’êtes pas connecté à Internet

La première des choses que vous devez vérifier lorsque WhatsApp ne marche pas sur votre téléphone, c’est la connexion internet. Vous devez vous assurer que le Wi-Fi auquel vous êtes connecté dispose d’un accès à internet. Si vous utilisez un forfait internet 4G, assurez-vous qu’il n’est pas expiré.

Le meilleur moyen pour s’en rendre compte, c’est de vérifier si vous parvenez à utiliser les autres applications mobiles telles que Facebook ou si vous parvenez à surfer sur le web. Si tout cela marche, alors le problème est ailleurs.

Votre application est obsolète

Meta, la maison mère de WhatsApp, met fréquemment l’application à jour pour y apporter de nouvelles fonctionnalités ou quelques correctifs de sécurité. Dès lors, il est indispensable de mettre votre WhatsApp à jour avant un certain délai. Si vous ne le faites pas jusqu’à la date fixée, WhatsApp ne marchera plus sur votre téléphone. Vous devriez entrer dans Play Store ou App Store pour mettre WhatsApp à jour et continuer à l’utiliser.

Votre téléphone est obsolète

Lorsque Meta met à jour son application avec des patchs de sécurité, certains systèmes d’exploitation n’arrivent plus à être compatibles. Le plus souvent, il s’agit d’anciens modèles  d’iPhone ou smartphones Android. Mais bien avant la date butoir où WhatsApp ne fonctionnera plus sur de tels appareils, nous publions les modèles concernés sur notre site. Voici par exemple les téléphones qui ne pourront plus supporter WhatsApp en novembre 2022.

Si c’est le cas pour votre téléphone, nous vous recommandons de le changer. Sinon, vous pouvez continuer à utiliser WhatsApp en téléchargeant une version modifiée, si vous avez un téléphone Android.

WhatsApp est victime d’une panne mondiale

Eh oui ! Bien qu’il appartienne à l’une des sociétés Tech les plus puissantes au monde, WhatsApp n’est pas à l’abri des dysfonctionnements. Il peut arriver qu’il soit victime d’une panne mondiale, comme celle du 25 octobre 2022.

Lorsque vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des messages, assurez-vous que les options précédentes n’en sont pas à la base. Dès lors, pour vous assurer qu’il s’agit bien d’une panne mondiale, rendez-vous sur twitter.com, cliquez sur la partie recherche et regardez les hashtags. S’il s’agit d’une panne mondiale, vous devez voir en haut de la liste #WhatsAppDown.

Dans ce cas, vous n’avez qu’à attendre pour que l’équipe de WhatsApp règle le problème. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser les autres applications de messagerie instantanée.

Vous vous êtes fait pirater

Si WhatsApp ne fonctionne pas sur votre téléphone, c’est probablement parce que vous vous êtes fait pirater. C’est rare, mais cela arrive. Quelqu’un qui souhaite vous nuire a eu accès à votre SMS et a pris le contrôle de votre compte. Pour vous en rendre compte, demandez à un proche s’il voit votre profil, si aucune information n’a été modifiée. Si c’est le cas, vous n’avez plus qu’à reprendre votre compte.

Supprimez l’application WhatsApp qui est actuellement sur votre téléphone. Installez une nouvelle, ajoutez votre numéro, confirmez votre compte et protégez-le avec l’authentification à double facteur.

Votre compte a été bloqué par WhatsApp

Ce cas aussi est rare, mais ça peut arriver. WhatsApp se réserve le droit de bloquer votre compte lorsqu’il constate que vos activités violent ses conditions générales d’utilisation, si vous faites du spam ou que beaucoup de personnes ont signalé votre compte.

Mais lorsque vous êtes bloqué, vous voyez le message  : « Ce compte n’est pas autorisé à utiliser WhatsApp. » Dans ce cas, ce que vous pouvez faire, si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, c’est de demander l’examen de votre compte. Tout juste en bas du message, vous devez voir l’option adéquate. Cliquez-y et suivez le processus.